Référencer des ressources au sein d’un contact

Autorisations

Pour rechercher et référencer des ressources dans un contact dans CS Contact, les utilisateurs de CareSuite nécessitent un rôle CS Contact doté de l’autorisation « Gérer le contact »

Fenêtre contextuelle des détails de la ressource

Cliquez sur une ressource dans la recherche pour afficher ses détails.

Il y a 4 sections principales dans la fenêtre contextuelle des détails de la ressource :

1. Informations d’identification de la ressource

2. Informations de contact de la ressource

3. Adresse de la ressource

4. Informations supplémentaires sur la ressource

Pour plus d’informations sur la recherche de ressources, voir Rechercher des ressources dans un contact

1. Informations d’identification de la ressource

Les champs de cette section comprennent (le cas échéant) :

• Nom du service

• Nom de l’agence

• Nom du site

• Description de l’agence

• Description du service

• Description de la ressource

• Procédure de demande (ressource)

• Frais / source de paiement (ressource)

• Admissibilité (ressource)

• Documents requis (ressource)

2. Informations de contact de la ressource

Les champs de cette section comprennent (le cas échéant) :

• Numéros de téléphone, y compris les extensions, les descriptions et les fonctions

• Pages Web du site

• Pages Web de l’agence

• Courriels de l’agence

3. Adresse de la ressource

Les champs de cette section comprennent (le cas échéant) :

• Carte et point sur la carte de l’adresse physique

• Adresse, ville, État, code postal / code postal

• Bouton Référer cette ressource

Cliquez sur le bouton « Référer cette ressource » pour référer la ressource au contact.

Si elle a déjà été référée, cliquez sur le bouton « Ne plus référer cette ressource » pour annuler la référence de la ressource au contact

4. Informations supplémentaires sur la ressource

Les champs de cette section comprennent (le cas échéant) :

• Notes importantes sur cette ressource

• Terme de taxonomie

• Termes cibles

• Conditions du service

• Zones de service

• Horaires

Voir Orientationspour plus d’informations sur l’envoi aux clients des ressources référées