Gestionar roles de CS Contact

Navegación

• Haga clic en sus iniciales en la parte superior derecha en el encabezado

• Haga clic en "Admin" en el menú desplegable

• Haga clic en "Roles" bajo Acceso

Roles

• Los roles para CS Contact se definen en el Panel de Administración de CS Contact

• A los usuarios se les otorgan roles para CS Contact en Team Access en CS Admin

• Para asignar un rol de CS Contact a un usuario de CareSuite en su organización, comuníquese con el Administrador de su organización CareSuite

Agregar nuevos roles

• Haga clic en el botón azul "+ New". Ingrese un Nombre de Rol, Descripción, marque los Permisos deseados y haga clic en Guardar

Administrar roles existentes

• Navegación

  • Use las opciones "Página anterior" y "Página siguiente" para desplazarse por las diferentes páginas de Roles

  • Use el "Filtro" junto a "Nombre" o "Descripción" para buscar, ordenar A-Z o ordenar Z-A en la página actual

• 2 opciones al administrar roles existentes

  • Editar

    • Cambiar el nombre, la descripción o los permisos del rol existente

  • Eliminar

    • Quitar el rol existente

    • Esto solo se puede completar si el rol está no en uso

Permisos disponibles

• Todos los permisos

• Administrar roles

• Administrar necesidades de servicio

• Administrar etiquetas

• Administrar brechas de servicio

• Ver brechas de servicio

• Administrar provisiones de servicio

• Administrar programas

• Administrar notificaciones

• Administrar contactos

• Ver contactos

• Eliminar contactos

• Administrar fuentes de contacto

• Ver agentes

• Supervisar todos los contactos

• Administrar opciones de atendido del consultante

• Administrar verificaciones de contacto cercano

• Administrar la configuración de la tabla de contactos

• Administrar medios de contacto

• Administrar recordatorios

• Administrar motivos de apertura