Gérer les rôles CS Contact

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• Cliquez sur "Admin" dans le menu déroulant

• Cliquez sur "Roles" sous Accès

Roles

• Les rôles pour CS Contact sont définis dans le tableau de bord d'administration CS Contact

• Des rôles sont attribués aux utilisateurs CS Contact dans Team Access dans CS Admin

• Pour attribuer un rôle CS Contact à un utilisateur CareSuite de votre organisation, veuillez contacter l'administrateur de votre organisation CareSuite

Ajouter de nouveaux rôles

• Cliquez sur le bouton bleu "+ New". Entrez un nom de rôle, une description, cochez les autorisations souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer

Gérer les rôles existants

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  • Utilisez les options "Previous Page" et "Next Page" pour parcourir les différentes pages de rôles

  • Utilisez le "Filter" à côté de "Name" ou "Description" pour rechercher, trier A-Z ou trier Z-A sur la page en cours

• 2 options lors de la gestion des rôles existants

  • Modifier

    • Modifier le nom, la description ou les autorisations du rôle existant

  • Supprimer

    • Supprimer le rôle existant

    • Ceci ne peut être effectué que si le rôle est pas en cours d'utilisation

Autorisations disponibles

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• Supprimer les contacts

• Gérer les sources de contacts

• Voir les agents

• Superviser tous les contacts

• Gérer les options de personne cherchant de l'aide servie

• Gérer les vérifications de contact rapproché

• Gérer les paramètres du tableau des contacts

• Gérer les moyens de contact

• Gérer les rappels

• Gérer les raisons d'ouverture