Agregar un motivo de estado de cierre

Esta guía proporciona un proceso sencillo para agregar un motivo de cierre en CS Care, asegurando que los usuarios puedan documentar y gestionar efectivamente los cierres de casos. Siguiendo los pasos descritos, los usuarios pueden personalizar sus opciones de estado, mejorando la claridad y la comunicación dentro del proyecto. Además, enfatiza la importancia de mantener los estados existentes, promoviendo la coherencia en la gestión de casos. Este recurso es esencial para cualquiera que desee mejorar su flujo de trabajo en CS Care.

1. Inicia sesión en CS Carearrow-up-right

2. Navega a la página "Configuración"

3. Haz clic en "Estados"

4. Haz clic en este botón en el estado etiquetado como "Cerrado".

5. Haz clic en el campo "Escribe un motivo y presiona enter".

6. Escribe "El motivo que deseas agregar" y pulsa [[enter]]

7. Haz clic en "Guardar" en la esquina inferior derecha

8. Ahora puedes seleccionar tu motivo de cierre recién creado. :)

Consejo: Por favor nunca elimines estados y/o motivos existentes ya que comprometerá los datos históricos.

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